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这三个故事都在讲一个问题就是“如何吸引顾客，留住顾客”，也就是增加顾客的粘性，可以说这是商家的成功之道。

埃里斯的ABCDE情绪管理理论，A是诱发的事件，B是我们对此事件的看法和态度，C产生的行为，D需要讨论的情绪或想法，E调整后的结果。

这个理论是说，我们的情绪或者行为不是由事件直接引起的，而是由我们对事件的看法引起的。也就是说A引起B再到C，而不是A到C，这样我们只要改变对事件的认识B，就能改变C了。

在庆祝中国共产党建党95周年讲话上，习主席多次提到“不忘初心，继续前进”。于是不忘初心引起了很多的思考。

不忘初心就是不要忘记最初的愿望和目标。

之所以不忘初心让我们感慨，是因为在前进中经常忘却初心。